Trocas e Devoluções

Pode ficar tranquilo: além de fácil, tanto a devolução quanto a primeira troca são gratuitas.

Você tem até 07 dias corridos após o recebimento para solicitar sua troca de forma simples e gratuita. É só escanear o QR Code impresso no zip lock que acompanha a sua peça, ou acessar nosso portal de trocas [aqui] ou entrar em contato com nosso time pelo WhatsApp clicando aqui.

• A peça precisa estar sem uso, com etiqueta e na embalagem original;
• Produtos com sinais de uso ou danos não serão aceitos;
• Peças adquiridas em promoção seguem as mesmas regras.

• Clique aqui e insira o código do seu pedido e o e-mail utilizado na compra.
• Confirmado o direito à troca, você receberá um código de frete reverso dos Correios e todas as instruções para envio gratuito.
• A postagem deve ser realizada dentro do prazo de 05 dias corridos em uma agência dos Correios.

Importante: Para que a troca seja aceita, o produto precisa estar com a etiqueta original fixada.

• Peças devolvidas com uso ou sem a etiqueta serão reenviadas via Sedex, com custo assumido pelo cliente.
• Após o recebimento, nossa equipe fará a análise em até 05 dias úteis.

Sendo a devolução aprovada, prosseguiremos com a opção escolhida por você: troca por um vale-compra ou estorno do valor pago.

Se você escolheu a troca por um vale-compra:

Quando a devolução for aprovada, enviaremos um cupom no valor da peça devolvida para você poder usar no site quando quiser.

Mas atenção: não será possível acumular mais de um cupom por pedido, ok?

Mas se você optou pelo reembolso do valor pago:

O prazo interno para finalização é de até 5 dias úteis após a aprovação da devolução. Mas lembrando que esse prazo não inclui o tempo de processamento da operadora do cartão ou do banco, que pode variar conforme a instituição.

Todos os produtos adquiridos em nosso site podem ser trocados em nossa loja física no endereço a seguir:

Rua José Penna Medina, n. 195, Edifício Unique Business, Sala 1106, Vila Velha/ES, CEP 29101-320.